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¿Cómo está revolucionando la tecnología el proceso de ajuste de reclamaciones?

La tecnología está revolucionando el panorama del ajuste de siniestros. Lo que alguna vez fue una tarea que requería mucha mano de obra ya no se caracteriza por procesos automatizados que mejoren la eficiencia y reduzcan el tiempo y los costos. En el pasado, la resolución de reclamaciones por daños podía durar meses, pero ahora los propietarios pueden esperar resoluciones en semanas o incluso días.

Para los ajustadores, alinearse con una empresa experta en tecnología ofrece numerosos beneficios en cuanto a eficiencia operativa, mejoras en la comunicación, optimización del tiempo y mayor satisfacción del cliente. Adopte tecnología de vanguardia en el ajuste de reclamos para acelerar y mejorar la precisión del procesamiento de reclamos.

Los avances tecnológicos en el ajuste han mejorado la industria de varias maneras diferentes.

Automatización

La automatización mejora el recorrido del cliente y acelera los procedimientos de inspección y ajuste de reclamaciones. El uso de tecnología especializada para compartir datos en tiempo real, envíos de inspecciones instantáneas y opciones de comunicación en vivo mejora significativamente la eficiencia del proceso. Los envíos automatizados de informes adaptados a las especificaciones del operador generan importantes ahorros de tiempo. En última instancia, las optimizaciones computarizadas de cronogramas, protocolos de inspección y presentación de informes benefician a toda la industria.

Estandarización

La utilización de informes estandarizados y cálculos precisos mejora la exactitud de los resultados. Cuando se combinan con la automatización, las inspecciones se pueden acelerar y podemos anticipar una documentación completa y clara. En estos sistemas, los inspectores tienen el mandato de completar todos los campos esenciales y cumplir con todos los criterios antes de finalizar un informe. Este riguroso proceso garantiza informes exhaustivos y asegura que todos los requisitos de inspección se cumplan consistentemente.

Comunicación

Mejorar la comunicación empodera a los propietarios, otorgándoles una influencia más significativa sobre el proceso. Esto, a su vez, tiene un impacto positivo en el recorrido del cliente, aumentando la satisfacción del cliente entre un 10 y un 15 %. A menudo, los clientes tienen la flexibilidad de definir sus preferencias de comunicación (mensajes de texto, correo electrónico, teléfono), lo que eleva su compromiso y garantiza tiempos de respuesta más rápidos. Estas funciones comparten de forma proactiva actualizaciones de progreso con todas las partes interesadas, lo que garantiza que todos permanezcan bien informados durante el avance del reclamo.

Procesamiento de reclamaciones

La integración de IA, automatización y tecnología inteligente mejora la eficiencia del proceso de reclamaciones digitales. Al consolidar el flujo de información, los ajustadores de reclamos pueden manejar eficientemente los diversos componentes del procesamiento de reclamos, haciendo que el proceso sea más rápido y preciso. Los ajustadores con tecnología obtienen una ventaja competitiva al concentrarse en el reclamo y su resolución sin perseguir a los inspectores ni esperar informes. El establecimiento de asociaciones estratégicas con empresas de tecnología avanzada proporciona a los ajustadores los recursos necesarios para agilizar el proceso de ajuste de reclamaciones.

Ahorro de costos y tiempo

Los beneficios acumulados de emplear tecnología de procesamiento de reclamos en términos de ahorro de costos y tiempo son sustanciales. Aquí hay puntos clave a considerar:

  • La adopción de tecnología garantiza una adjudicación precisa de las reclamaciones desde el principio, aumentando la precisión de los pagos en un 4 %.

  • Estudios recientes indican reducciones potenciales de costos de hasta un 30% en gastos relacionados al invertir en tecnología de procesamiento de reclamos y tiempos de procesamiento más rápidos.

  • Los procesos simplificados conducen a una reducción de las disputas y litigios sobre reclamaciones, lo que sirve como una medida adicional de ahorro de costos.

M&T Ajustadores es una firma de ajustadores de reclamos de seguros públicos que presta servicios en toda Florida. Como expertos autorizados, representamos a propietarios de viviendas y negocios, no a compañías de seguros. Le garantizamos que obtendrá lo que se merece. No permita que su compañía de seguros lo dé por sentado; ¡luchamos por ti! Nos enorgullecemos de ser una empresa familiar con años de experiencia en la industria de Tasadores Públicos; Trabajamos con ética y moral, poniendo siempre a nuestros clientes primero. No tenemos tarifas ocultas y no tocamos su dinero porque, en M&T, tratamos a nuestros clientes como si fueran de nuestra familia.

Si tiene daños a la propiedad debido a una tormenta reciente, agua, incendio, inundación o rayo, llame al 702-988-1222 para su inspeccion gratis hoy!

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